Foire aux questions (FAQ)

1. Traitement des commandes et temps de transit :

   • Question : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
   • Réponse : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), avec un temps de transit d'environ 10 à 14 jours.

2. Retour:

   • Question : Comment puis-je retourner quelque chose ?
   • Réponse : PunkPlugs est heureux d'accepter les retours de toutes les marchandises dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables pour les retours et que les clients doivent payer les frais d'expédition des produits échangés. Malheureusement, les retours et échanges de marchandises utilisées ou endommagées ne peuvent être acceptés. Pour des détails plus complets, veuillez vous référer à notre politique de retour.

3. Utilisation du code promo :

   • Question : Comment utiliser un code promo ?
   • Réponse : Félicitations ! Pour appliquer votre code promo, ajoutez les articles souhaités au panier et procédez au paiement. Là, localisez la case désignée pour saisir votre code, puis cliquez sur « Appliquer ». Il est important de noter qu'un seul code promotionnel peut être utilisé par commande et que les codes promo ne peuvent pas être appliqués aux commandes déjà passées.

4. Désinscription par e-mail :

   • Question : Comment puis-je me désinscrire des e-mails ?
   • Réponse : Même si nous pensons que nos fans de Punk Plugs bénéficient d'avantages exclusifs et de cadeaux spéciaux, si vous souhaitez vous désabonner de nos e-mails, cliquez simplement sur le lien « Se désabonner » au bas de n'importe quel e-mail.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à vous fournir l’assistance dont vous avez besoin.