POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Merci d’avoir fait du shopping avec PunkPlugs ! Nous voulons nous assurer que vous vivez une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Veuillez consulter notre politique de retour mise à jour ci-dessous :

Politique de retour sous 30 jours : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre article pour demander un retour. Le processus de remboursement sera lancé dans un délai d'une semaine après réception de l'article retourné.

Critère d'éligibilité: Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Initier un retour : Contactez-nous à hi@punkplugs.com pour commencer un retour. Une fois accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées sur où et comment envoyer votre colis. Les retours doivent avoir une autorisation préalable pour être acceptés.

Dommages et problèmes : Inspectez votre commande à votre arrivée. Veuillez nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons rapidement le problème et nous efforcerons de le rendre approprié.

Des échanges: Pour un processus d'échange plus rapide, retournez l'article que vous possédez et, une fois accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Après approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine. Soyez patient; le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Veuillez noter : des frais de réapprovisionnement de 10 $ s'appliquent aux retours éligibles.

Frais de port: Si le consommateur initie le retour, il est responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendent de la société express choisie. Cependant, si le retour est dû à notre erreur (marchandise endommagée ou incorrecte), le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition.

N'hésitez pas à nous contacter au hi@punkplugs.com pour toute autre question ou problème de retour. Merci d'avoir choisi Punk Plugs !